“福安医保中心的工作人员不仅专业、高效，而且非常热情，他们的服务态度让我深感温暖。这次送来锦旗，就是想表达我公司的感谢。”2024年1月5日，王女士向福安医保窗口送来一面“热情服务，便民高效”的锦旗，对福安窗口工作人员张福妹热情周到、专业细致的工作态度表示感谢。

　　2023年12月29日，王女士所在公司因年底员工入职，急需办理17名员工医保增员及信息变更，恰逢当日税务系统即将停机，部分缴交城乡居民医保员工还未申请暂停参保和退费。在了解该公司具体情况和要求后，张福妹耐心细致的讲解医保政策，并详细告知其业务办理需提交资料、环节等事项。在她的尽心服务下，王女士填写好相关材料，以最快速度办理好相关业务，王女士当场写下感谢信，赞扬张福妹“业务能力强、沟通能力佳、态度热情和气”，后续还专门制作了锦旗，送到张福妹手中。

　　2023年以来，福安医保部门始终秉持“福安医保·一次服务·一生相伴”的服务理念，全力打造红旗政务服务窗口，医保经办服务频获点赞肯定，先后收到群众锦旗1面、感谢信2封，福安医保窗口连续3个季度被福安行管委评为“红旗窗口”称号，窗口工作人员多次被评选为“服务之星”。2024年，福安医保将继续发挥窗口“前沿阵地”作用，树立服务形象，拓宽服务渠道，创新服务方式，提高业务素质和服务能力，为参保群众提供一个有速度、有温度、有力度的医保服务环境，持续提升群众办事体验感和满意度。